Ingro

Ситуация в среднем ценовом сегменте рынка насосов выглядела довольно уныло. Полки специализированных магазинов наполняли неотличимые друг от друга марки с более-менее схожими техническими характеристиками. Упаковка каждой из них была ориентирована строго на функционал – показать товар и донести техническую информацию. При не очень высоком качестве дизайна такая попытка показаться серьезными и надежными не считывалась. А информативность терялась.

Мы еще раз внимательно изучили customer journey — путь потребителя. И тогда вскрылся важный нюанс. Выбирая насосы среднего ценового сегмента, зачастую произведенные в Китае и не «отягощенные» мировым брендом, потребители полагаются на рекомендации продавцов. В сущности, именно продавцы являются ядром целевой аудитории! Марка, которая им запомнится, вызовет их интерес и симпатию, станет рекомендацией номер один для конечного потребителя.

Найденный разрыв стал важной частью технического задания, которое было получено дизайнерами. Нужно было создать упаковку, которая обратит на себя внимание, а возможно – развлечет продавцов на рабочем месте. При этом донесет идею своего УТП и будет выглядеть уверенно экспертной.

Решение — сделать «живую», яркую, эмоциональную упаковку, вступающую в прямую коммуникацию с продавцами при первой же встрече. Людям, уставшим от серо-белых будней и коробок, заучивания технических характеристик и инструкций, мы предложили яркие истории, которые живо и образно «рассказывали» им о продукте.

Такой подход помог продукции марки приобрести узнаваемый и  располагающий облик, заметно отличающий ее от холодно-технических соседей по полке. «Эмоциональный» подход помог понятно и емко выстроить весь продуктовый ряд Ingro: от напористой русской женщины (насосная станция) до компактного «любителя выпить» (вибрационный насос для колодца). Каждый SKU приобрел свое лицо и узнаваемый характер, понять который можно, не вдаваясь в детали инструкции по применению.