20 ноября 2024 | Время чтения: 9 минут
Узнаваемость бренда: как сделать так, чтобы ваш бренд вспоминали всегда
Что заставляет людей помнить именно вашу торговую марку среди множества конкурентов? Узнаваемость бренда — это не просто логотип или слоган, а мощный инструмент, влияющий на доверие и выбор клиентов.
Введение
Каждый из нас сталкивается с брендами ежедневно — от утренней чашки кофе до телефонов, которые всегда под рукой. Но почему мы выбираем именно эту кофейню или смартфон? Во многом это заслуга узнаваемости бренда.
Те бренды, что сразу приходят на ум, когда мы думаем о покупках, добились именно этого — они прочно закрепились в нашем сознании. Это не просто вопрос красивого логотипа или удачной рекламной кампании — это вопрос доверия и лояльности ваших клиентов. Узнаваемость бренда влияет на то, как часто о вас вспоминают, как вас воспринимают и насколько часто выбирают.
В этой статье мы разберём, как понять, насколько ваша марка узнаваема, какие существуют виды узнаваемости, а главное — какие стратегии помогут сделать так, чтобы ваш бренд был на слуху.
Понятие «узнаваемость бренда»
Узнаваемость бренда — это не просто способность людей вспомнить название компании. Это один из ключевых факторов успеха, который определяет, насколько ваша марка заметна и запоминается в сознании потребителей.
Узнаваемость бренда в маркетинге показывает степень знакомства целевой аудитории с брендом
Проще говоря, это то, как часто и легко люди могут вспомнить ваш бренд, когда им нужен продукт или услуга в вашей категории.
Представьте, что вам нужно купить спортивную обувь. Вероятно, вы сразу подумаете о Nike, New Balance или Adidas. Это и есть результат работы над узнаваемостью: бренды становятся первыми, которые приходят на ум, когда речь идет о конкретных товарах или услугах. Но узнаваемость — это не только вопрос популярности, но и доверие и готовность потребителей сделать покупку.
Это напрямую влияет на успех бизнеса: считается, что 75% потребителей с большей вероятностью приобретут продукцию бренда, который им уже знаком, а 59% покупателей предпочитают оставаться с брендами, которым они доверяют.
Уровни узнаваемости бренда
Узнаваемость бывает разной — от простого узнавания логотипа до полной ассоциации бренда с конкретной категорией товаров или услуг. Чтобы лучше понимать, как работает узнаваемость, давайте рассмотрим её основные виды:
Уровень 1. Полное незнание
Уровень 2. Простое узнавание с подсказкой (brand recognition или aided recall)
Это базовый уровень узнаваемости, когда потребитель может узнать ваш бренд, увидев его логотип, упаковку или услышать название. Многие пользователи могут мгновенно узнать логотип Яндекса, увидев лишь красные буквы на белом фоне. Независимо от контекста, логотип вызывает у людей ассоциации с поисковой системой и другими сервисами компании.
Уровень 3. Спонтанная узнаваемость (brand recall или unaided recall)
Более высокий уровень, когда потребители вспоминают о вашем бренде без какого-либо визуального триггера или подсказки. Например, если кто-то спросит, какую обувь выбрать для бега, и человек без раздумий назовёт Nike — это пример спонтанной узнаваемости. Стоит учитывать размер компании: чем крупнее бренд, тем легче добиться спонтанной узнаваемости.
Уровень 4. Полная ассоциация с категорией продуктов (top of mind)
Самая высокая степень узнаваемости, когда ваш бренд становится трендовым или даже синонимом целой категории. Например, для многих Google — это «поисковик», а слово «загугли» уже стало синонимом «узнай в интернете». На этом уровне бренд не просто запоминается, он становится первым выбором в сознании потребителя.
Почему это важно?
Каждый уровень узнаваемости критичен, так как помогает не просто привлечь внимание клиентов, но и удержать его в долгосрочной перспективе.
Знание этих видов узнаваемости помогает понять, на каком этапе находится ваш бренд в сознании потребителей, и позволяет корректировать маркетинговые стратегии для улучшения этих показателей.
Важность повышения узнаваемости для бизнеса
В условиях насыщенного рынка, где каждый день появляются новые товары и услуги, конкурентное преимущество все чаще принадлежит тем компаниями, которые могут выделиться и запомниться потребителям.
Преимущества высокой узнаваемости
Доверие и лояльность клиентов
Когда люди узнают вашу торговую марку, это создает ощущение доверия. Потребители чаще выбирают товары компаний, которые они уже знают.
Влияние на покупательские решения
Высокая узнаваемость также помогает сократить путь клиента к покупке. Потребители не тратят время на поиск альтернатив, если сразу вспоминают ваш бренд.
Позиционирование на рынке
Компании с сильной узнаваемостью обычно занимают лидирующие позиции в своей отрасли. Это дает возможность диктовать правила игры, устанавливать цены и даже влиять на потребительские предпочтения. Бренды, которые хорошо известны, легче поддерживают ценность своих продуктов в глазах клиентов.
Если ваш бренд не только известен, но и вызывает доверие у потребителей, вы не просто получаете больше продаж — вы строите долгосрочные отношения с клиентами.
Метрики и методы измерения узнаваемости
Узнаваемость бренда показывает, как работают ваши маркетинговые стратегии. Существуют различные методы, которые помогают маркетологам и PR-менеджерам измерить узнаваемость.
Опросы и анкетирование
Один из наиболее распространенных и проверенных способов измерить узнаваемость — это проводить опросы. Например, потенциальных или текущих клиентов можно спросить, какие бренды они знают в определённой категории продуктов. Это позволяет оценить уровень спонтанной и подсказанной узнаваемости. Онлайн-опросы, телефонные интервью и личные встречи помогают собрать данные и оценить, как бренд воспринимается аудиторией.
Анализ поисковых запросов (Google Trends, Яндекс.Wordstat)
Тренды поисковых запросов показывают, как часто люди ищут бренд в интернете. Сервисы вроде Google Trends и Яндекс. Wordstat предоставляют данные о частоте упоминаний в разных регионах и за разные временные периоды. Это полезный инструмент для отслеживания изменений в популярности бренда и эффективности рекламных кампаний.
Анализ упоминаний в СМИ и социальных сетях
Сегодня бренд живет не только на прилавках, но и в медиапространстве. Отслеживание упоминаний марки в новостных статьях, блогах, соцсетях и на форумах помогает получить информацию о том, как часто бренд обсуждается и в каком контексте. Это можно делать с помощью специальных сервисов для мониторинга СМИ и соцсетей.
Brand Lift исследования
Brand Lift — это метод, который используется для оценки влияния рекламных кампаний на узнаваемость. Компании, такие как Google и Facebook, предлагают инструменты, которые помогают измерять, как рекламные активности повышают знание бренда, ассоциации с ним и намерение совершить покупку. Это делается через прямые опросы пользователей после просмотра рекламы, сравнение контрольных и тестовых групп.
Анализ данных продаж и повторных покупок
Еще один индикатор узнаваемости — это рост продаж и увеличение числа повторных покупок. Если люди возвращаются к вашему продукту и рекомендуют его другим, это признак того, что ваш бренд занял устойчивое место в их сознании. Соответственно, менеджеры по продажам могут отслеживать увеличение узнаваемости по динамике роста продаж.
Отслеживание показателей посещаемости
Регулярное отслеживание трафика на сайте позволяет понять, насколько эффективно ваш бренд привлекает внимание аудитории. Количество посещений, источники трафика (органический, реферальный, социальные сети) и поведение пользователей на сайте могут сигнализировать о росте или снижении узнаваемости. Использование инструментов, таких как Google Analytics, позволяет отслеживать показатели посещаемости и оптимизировать маркетинговые стратегии.
Анализ рекламных показателей
Метрики, такие как CPC (стоимость за клик), CTR (кликабельность) и Brand Lift (исследование, показывающее рост узнаваемости после рекламной кампании), помогают оценить, как реклама влияет на узнаваемость бренда и насколько продуктивно используется рекламный бюджет. Эти показатели позволяют измерить, насколько реклама эффективно доносит до аудитории основные визуальные и текстовые элементы бренда, что напрямую связано с его узнаваемостью.
Почему это важно?
Используя эти методы, компании могут объективно оценить эффективность своих стратегий повышения узнаваемости и вносить необходимые корректировки для усиления позиций бренда на рынке.
Как повысить узнаваемость бренда
Основная цель любой стратегии повышения узнаваемости — это создание прочной ассоциации между вашим брендом и категорией продуктов в сознании потребителей. Для этого необходима продуманная и комплексная стратегия: разные подходы, ориентированные как на визуальное, так и на эмоциональное восприятие, краткосрочные и долгосрочные.
Разработайте уникальный фирменный стиль
Первое впечатление о бренде часто создаётся через его визуальные элементы — логотип, цвета, шрифты и общий стиль. Уникальный фирменный стиль делает бренд легко узнаваемым.
Российская марка спортивной одежды и экипировки ZASPORT, который является официальным поставщиком Олимпийской сборной России, использует яркие цвета и современный стиль в своем дизайне, что делает его сразу узнаваемым как на спортивных аренах, так и за их пределами. Важно, чтобы фирменный стиль был консистентным и использовался на всех платформах — от социальных сетей до упаковки продуктов.
Читайте также
Создавайте качественный контент
Публикация контента, который интересен и полезен для вашей аудитории, помогает укрепить связь. Используйте разные каналы и инструменты: статьи в блогах, инфографику, видеоролики или подкасты. Чем больше ценного контента бренд создаёт, тем чаще его будут искать и обсуждать. Гостевые посты на популярных ресурсах также помогут расширить охват и привлечь новую аудиторию. Чем больше людей будут взаимодействовать с вашим контентом (оставлять комментарии, делиться ссылками), тем выше вероятность, что ваши каналы станут популярными.
Используйте инфлюенс-маркетинг в социальных сетях
Социальные сети стали одним из главных инструментов для построения узнаваемости бренда. Регулярные публикации, прямые эфиры, истории и интерактивы помогают увеличивать количество подписчиков и удерживать внимание аудитории. Благодаря конкурсам, вирусному контенту, отметкам в соцсетях и отзывам запускается сарафанное радио. 79% участников исследования говорят, что UGC значительно влияет на их решение о покупке.
Коллаборации с блогерами и лидерами мнений, у которых уже есть своя лояльная аудитория, также могут значительно увеличить узнаваемость бренда.
Запустите рекламную кампанию
Реклама помогает быстро охватить широкую аудиторию. Рекламные креативы можно запустить на радио и ТВ, в газетах и журналах, на видеохостингах (Youtube, VK Видео, TikTok) и популярных соцсетях.
Контекстная реклама и PPC (Pay-Per-Click) — это одни из самых эффективных способов привлечь внимание новых клиентов. Эти кампании позволяют показывать рекламу тем пользователям, которые уже интересуются вашей категорией продуктов, что делает их более эффективными. Такая реклама может быть реализована в поисковых системах, а также в рекламных кабинетах мобильных приложений (например, 2GIS).
Улучшайте позицию в поисковых системах (SEO)
Это стратегия, направленная на улучшение позиций сайта в результатах поисковых систем, таких как Google или Яндекс, что напрямую влияет на видимость бренда. Чем выше ваш сайт в поисковой выдаче, тем больше людей узнают о вашей компании. Использование релевантных ключевых слов, связанных с вашим бизнесом и продуктами, позволит потенциальным клиентам регулярно видеть ваш сайт на первой странице поисковиков. Важна также техническая оптимизация: скорость загрузки сайта, мобильная оптимизация и наличие SSL-сертификата (безопасность сайта) критичны для ранжирования в поисковиках.
Запускайте реферальные программы
Реферальные программы мотивируют текущих клиентов рекомендовать вас своим друзьям и коллегам. Тинькофф активно использует партнерские программы, что повышает узнаваемость бренда и способствует его распространению.
Почему это важно?
Использование этих стратегий помогает не только увеличить количество узнаваемых элементов бренда, но и создать эмоциональную связь с аудиторией. Успешные бренды строятся на сочетании визуальной идентичности, полезного контента и доверительных отношений с потребителями.
Примеры успешных стратегий
Рассмотрим несколько примеров успешных стратегий, которые помогли компаниям достичь высокого уровня узнаваемости.
Сбербанк — трансформация через ребрендинг
Сбербанк, один из крупнейших банков России, успешно провёл масштабный ребрендинг, который помог компании обновить восприятие у молодёжной аудитории. Новый логотип, слоган и внедрение современных цифровых услуг, таких как мобильное приложение и онлайн-банк, сделали бренд более актуальным и узнаваемым для новой аудитории. Вместе с этим компания запустила масштабную рекламную кампанию, которая акцентировала внимание на технологических решениях и удобстве использования продуктов, что помогло привлечь внимание широкой аудитории и укрепить имидж.
Aviasales — креативный подход к контенту
Aviasales, российский поисковик дешёвых авиабилетов, использует креативный контент в социальных сетях и на своём сайте, чтобы привлечь внимание и выстроить прочную связь с аудиторией. Они активно публикуют юмористические и полезные посты, связанные с путешествиями, а также создают вирусный контент, который легко распространяется среди пользователей. Одна из самых запоминающихся кампаний — это «Эй, как там за границей?», где Aviasales иронично обыгрывал сложные для россиян периоды закрытия границ. Такой подход помог бренду стать не просто инструментом для поиска билетов, но и любимым ресурсом путешественников.
Tesla — успех без традиционной рекламы
Американская компания Tesla добилась высокой узнаваемости, не прибегая к традиционной рекламе. Вместо этого она делает акцент на инновационности своих продуктов, поддерживая постоянный интерес к бренду через медиа. Tesla использует свои продукты как основное средство продвижения: люди видят электромобили на дорогах, обсуждают их инновации и дизайн, что усиливает узнаваемость без вложений в рекламу.
Личный бренд и активное присутствие основателя компании Илона Маска в социальных сетях играет ключевую роль в продвижении Tesla. Его новаторские идеи и уникальный подход к ведению бизнеса часто вызывают обсуждения в медиа. Личный бренд Маска стал настолько влиятельным, что его харизма, публичные выступления и активность в Twitter переросли в узнаваемость самого бренда-производителя.
Такой «органический» подход помогает компании оставаться на виду без значительных затрат на маркетинг.
Ozon — развитие через комплексные стратегии
Ozon, одна из крупнейших российских онлайн-площадок, активно использует комплексный подход к повышению узнаваемости. Помимо рекламных кампаний на ТВ и в интернете, компания строит свою стратегию на создании качественного контента и запуске партнёрских программ. Ozon также развивает собственный медиацентр и контент на YouTube, где рассказывает о продуктах и делится историями успешных покупателей. Эта многоканальная стратегия позволяет охватить разные группы клиентов и улучшить восприятие бренда.
Пути к повышению узнаваемости могут быть разными — от креативных маркетинговых подходов до использования инновационных продуктов и услуг. Точка взаимодействия с брендом, будь то реклама, блог или социальные сети, должна быть тщательно продумана для создания положительного восприятия. Важно понимать свою целевую аудиторию и выбирать стратегии, которые наилучшим образом соответствуют её ожиданиям.
Заключение
Узнаваемость бренда — это фундаментальный элемент успешного маркетинга, который напрямую влияет на то, как потребители воспринимают компанию, её продукты и услуги. Независимо от того, на каком этапе развития находится ваш бизнес, работа над узнаваемостью всегда остаётся важным приоритетом.
Главное, что стоит помнить: высокий уровень узнаваемости бренда не просто привлекает внимание, но и формирует долгосрочные отношения с клиентами. Когда бренд легко узнаваем и вызывает позитивные ассоциации, он становится неотъемлемой частью жизни потребителей, что ведёт к увеличению лояльности и повторных покупок.
Работая над узнаваемостью, компании инвестируют в будущее, закладывая основу для устойчивого роста и развития.
Если вы хотите не просто быть заметными, но и строить долгосрочные отношения с аудиторией, наши эксперты помогут вам создать яркий и запоминающийся бренд и повысить его узнаваемость на рынке.
Автор: Эльвира Петрова